Se rétracter du contrat

Tu as acheté un abonnement GENESIS et tu veux y renoncer ? Tu peux te rétracter pendant 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans donner de motif, sans compte et sans te connecter. Deux étapes : tu remplis ce formulaire, puis tu confirmes. Tu reçois ensuite un accusé de réception par e-mail, avec la date et l'heure de ta déclaration.

Se rétracter n'est pas résilier. Te rétracter met fin au contrat dans les 14 jours et ouvre un remboursement (un montant proportionnel à ce qui t'a été fourni peut être retenu, selon les conditions générales de vente). Résilier arrête seulement le renouvellement : ton accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée, sans remboursement. Pour simplement résilier : Mon abonnement, puis « Résilier mon abonnement ».

C'est à cette adresse que nous envoyons l'accusé de réception (nous te la faisons confirmer à l'étape suivante). Elle nous sert aussi à retrouver ton contrat.

Contrat concerné

Tu as deux contrats avec cette adresse ? Fais une déclaration par contrat, en indiquant à chaque fois la formule et la date de l'achat.

Tes données (nom, adresse e-mail) ne servent qu'à traiter ta rétractation et à te répondre : comment elles sont traitées. Besoin d'aide : nous écrire.